http://star-telemarketing.com/ ru Стань звездой маркетинга DataLife Engine http://star-telemarketing.com/2012/01/22/vysokoe-kachestvo-i-bezuprechnost-bytovogo-oborudovaniya-elitnogo-klassa.html http://star-telemarketing.com/2012/01/22/vysokoe-kachestvo-i-bezuprechnost-bytovogo-oborudovaniya-elitnogo-klassa.html admin Sun, 22 Jan 2012 08:39:11 +0400 http://star-telemarketing.com/2012/01/22/novogodnie-tury-v-ostravu-chehiya.html http://star-telemarketing.com/2012/01/22/novogodnie-tury-v-ostravu-chehiya.html
А если отправиться под Новый год в один из самых древних городов Чешской Республики Остраву? А ведь этот город существовал здесь более семи столетий тому назад! Когда-то он был настоящим центром торговли на Янтарном торговом пути!

Именно в Остраве в 13 веке обнаружили одно из самых больших в стране месторождений каменного угля — с тех самых пор город активно развивался как один из промышленных центров Чехии. Сегодня это третий по численности населения город в стране.]]> admin Sun, 22 Jan 2012 08:37:52 +0400 http://star-telemarketing.com/2010/10/04/brend.html http://star-telemarketing.com/2010/10/04/brend.html брендом в маркетинге называется совокупность информации о определенной фирме, услуги и или продукте.

Существуют два основных понятия бренда:

1. Направленность и стилистика компании : логотип, фирменные цвета и прочие элементы оформления стиля.
2. Образ фирмы в глазах потребителей, имидж, репутация компании, продукта или услуги в глазах клиентов, партнёров, общественности.

Понятие «бренд» пошло от древнескандинавского «brandr», что означает «жечь, огонь». Это клеймо, которым метили скот викинги.

Следует отличать правовое и социальное понимание бренда. С точки зрения закона, бренд - лишь товарный знак, отличающий производителя продукта от других и охраняющихся авторским правом. Если смотреть на это с учетом потребительской психологии, то бренд - сложившиеся мнение надолго засевшее в головах потребителей.

Потому, бренд иногда путают с такими терминами как «товарный знак» или напрмиер «торговая марка». Раньше «брендом» назывались только известные торговые марки. На данный момент в СМИ используется вместе с терминами «товарный знак», на счет чего специалисты патентоведы - отвечают, что данный термин недостаточно точен.
]]> admin Mon, 04 Oct 2010 20:08:54 +0400 http://star-telemarketing.com/2010/10/03/snw-analiz.html http://star-telemarketing.com/2010/10/03/snw-analiz.html
Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Пример SNW анализа

SNW-анализ (акроним от англ. Strength, Neutral, Weakness) — это анализ сильных, нейтральных и слабых сторон организации. Как показала практика, в ситуации стратегического анализа внутренней среды организации в качестве нейтральной позиции лучше всего фиксировать среднерыночное состояние для данной конкретной ситуации.]]> admin Sun, 03 Oct 2010 17:07:15 +0400 http://star-telemarketing.com/2010/10/03/swot.html http://star-telemarketing.com/2010/10/03/swot.html
Этот акроним может быть представлен визуально в виде таблицы: Положительное влияние Отрицательное влияние
Внутренняя среда Strengths (сильные стороны) Weaknesses (слабые стороны)
Внешняя среда Opportunities (возможности) Threats (угрозы)]]> admin Sun, 03 Oct 2010 17:06:35 +0400 http://star-telemarketing.com/2010/10/03/analiz-pyati-sil-portera.html http://star-telemarketing.com/2010/10/03/analiz-pyati-sil-portera.html
Анализ пяти сил Портера (англ. Porter five forces analysis) — методика для анализа отраслей и выработки стратегии бизнеса, разработанная Майклом Портером в Гарвардской бизнес-школе в 1979 году.

Пять сил Портера включают в себя:
анализ угрозы появления продуктов-заменителей;
анализ угрозы появления новых игроков;
анализ рыночной власти поставщиков;
анализ рыночной власти потребителей;
анализ уровня конкурентной борьбы.

Концепция

Методикой выделяются пять сил, которые определяют уровень конкуренции, и, следовательно, привлекательности ведения бизнеса в конкретной отрасли.

Привлекательность отрасли, в данном контексте, имеет отношение к достаточной рентабельности отрасли. «Не привлекательной» отраслью является такая, в которой сочетание сил снижает рентабельность. Самой «не привлекательной», является отрасль, которая приближается к «совершенной конкуренции».

Портер называет эти силы «микросредой», противопоставляя ее большому количеству факторов, включенных в термин «макросреда». Макросреда состоит из тех сил, которые влияют на способность компании к обслуживанию собственных клиентов и получению прибыли. Изменение в любой из сил «микросреды», обычно требует, чтобы компания пересмотрела свое место в отрасли и на рынке. Достаточная привлекательность отрасли не означает, что любая компания в ней будет получать одинаковую прибыль. Компании должны так применять свои ключевые компетенции, бизнес-модели или сбытовые сети, чтобы получить прибыль больше, чем в среднем по отрасли. Хорошим примером является рынок пассажирских авиаперевозок. В отрасли, в которой рентабельность достаточно низкая, находятся компании, которые за счет уникальных бизнес-моделей, получают прибыль выше, чем в среднем по отрасли.

Консультанты по выработке стратегии иногда используют структуру «Анализа пяти сил Портера», при качественной оценке стратегической позиции компании в отрасли. Тем не менее, для большинства консультантов, эта методика является только отправной точкой в перечне инструментов или методик, которые они могут использовать. Как и все обобщающие методики, анализ, который не учитывает исключений и частностей, рассматривается как упрощенный.

«Анализ пяти сил Портера» включает в себя три силы «горизонтальной» конкуренции: угроза появления продуктов-заменителей, угроза появления новых игроков, уровень конкурентной борьбы; и две силы «вертикальной» конкуренции: рыночная власть поставщиков и рыночная власть потребителей.

Согласно Портеру, модель пяти сил нужно использовать только для отрасли в целом. Модель не предназначена для использования для группы отраслей или какой-то части одной отрасли. Компания, которая ведет бизнес в одной отрасли, должна разработать минимум один «анализ пяти сил Портера» для этой отрасли. Портер уточняет, что для диверсифицированных компаний, основным фундаментальным вопросом корпоративной стратегии есть вопрос выбора отраслей (направлений бизнеса) в которых компания будет конкурировать; и для каждого направления бизнеса, должен производиться собственный, специфический для отрасли, анализ пяти сил. В среднем, компании из рейтинга «Global 1 000» конкурируют приблизительно в 52 отраслях (направлениях бизнеса).

Анализ пяти сил Портера является только частью всех стратегических моделей Портера. Остальными элементами являются «цепочка добавленной стоимости» и «типовые стратегии» («generic strategies»).
]]> admin Sun, 03 Oct 2010 17:05:25 +0400 http://star-telemarketing.com/2010/10/03/pest-analiz.html http://star-telemarketing.com/2010/10/03/pest-analiz.html
Политика изучается, потому что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики — это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента PEST-анализа. Последним фактором является технологический компонент. Целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Анализ выполняется по схеме «фактор — предприятие». Результаты анализа оформляются в виде матрицы, подлежащим которой являются факторы макросреды, сказуемым — сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения. Результаты PEST-анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельности.Содержание]]> admin Sun, 03 Oct 2010 16:59:49 +0400 http://star-telemarketing.com/2010/10/03/matrica-bkg.html http://star-telemarketing.com/2010/10/03/matrica-bkg.html admin Sun, 03 Oct 2010 16:55:10 +0400 http://star-telemarketing.com/2010/10/03/principy-marketinga.html http://star-telemarketing.com/2010/10/03/principy-marketinga.html В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

- производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
- полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
- присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной реализации продукции;
- постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
- единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.]]> admin Sun, 03 Oct 2010 13:51:46 +0400 http://star-telemarketing.com/2010/10/03/opredeleniya-marketinga.html http://star-telemarketing.com/2010/10/03/opredeleniya-marketinga.html В литературе существует множество определений маркетинга:

«Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». (основатель теории маркетинга Филипп Котлер)

«Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими». (Филипп Котлер)

«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)

«Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю». (Американская ассоциация маркетинга (AMA)

«Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга.»
]]> admin Sun, 03 Oct 2010 13:44:32 +0400